• Вес торта рассчитываем по количеству гостей (150-200 гр на порцию)
• Количество ярусов торта зависит от веса

(2 яруса от 4 кг до 7 кг, 3 яруса от 7 до 15 кг, далее 4 и более ярусов), так же можно использовать фальш-ярусы.

• Торты от 4-х ярусов собираются на месте проведения торжества, для этого заказчику нужно обеспечить условия для работы кондитера на месте.
• Внутри торта присутствует деревянная ярусная конструкция для укрепления торта (это обязательно для сборки ярусных тортов)
• Доставку торта делаем мы за час до подачи торта. Если торт нужно собрать по месту-тогда время устанавливаем вместе с Вами в индивидуальном порядке.
• Практически во всех случаях вместе с тортом выезжает кондитер, с собой привозит ремкомплект для реставрации торта, в случае если что то случиться в дороге.
• Вы можете забрать торт самовывозом, в этом случае ответственность за транспортировку торта несет заказчик.
• Начинки в ярусах могут быть разные, Вам нужно выбрать на сайте несколько желаемых видов или одну начинку, а мы расскажем какуие начинки и в какой ярус возможно распределить технически.

За 10-12 дней до торжества мы связываемся с Вами и уточняем следующие моменты:

• Не изменилось ли количество гостей (от этого зависит вес торта и размер ярусной конструкции для торта, её нужно заказывать заранее)
• Кто будет принимать торт, осматривать его на отсутствие повреждений после транспортировки
• Предоставляет ли площадка холодильник для торта (не везде есть такая услуга, лучше уточните это заранее), а так же место для доработки торта (в случае необходимости)

• По готовности торта мы присылаем Вам фото
• Приезжаем за 1-1,5 часа до подачи торта, осматриваем его, ставим в холодильник
• Пишем Вам сообщение, что торт доставлен.

• В случае отмены заказа за 15 дней до торжества и ранее, предоплата возвращается полностью
• В случае отмены заказа от 10 до 14 дней до торжества, предоплата возвращается в размере 50%
• В случае отмены заказы до 9 дней до торжества, предоплата не возвращается
• Перенос заказа на другую дату обсуждается индивидуально. В случае если дата будет занята, то случай будет приравниваться к отмене заказа.

• К моменту доставки торта место приемки должно быть обговорено с администратором или персоналом площадки
• Ни в коем случае не назначайте ответственным за прием торта ведущих или поваров, так как эти люди заняты и им некогда заниматься такими вопросами.